本報訊（通訊員 張慧）“我家樓下是不是著火了，從窗戶冒出很多煙�！�12月10日上午10點20分,福瑞園物業(yè)服務(wù)中心接到的這個電話，頓時讓大家緊張起來。
      在了解了具體情況后，物業(yè)服務(wù)中心立即啟動消防應(yīng)急預案，安排維修人員火速到達現(xiàn)場，關(guān)閉樓棟總電源和燃氣總閥，前臺客服人員撥打“119”報警電話。讓人著急的是業(yè)主一直聯(lián)系不上，電話聯(lián)系業(yè)主家人也并未帶鑰匙，為了不耽誤救援時間，在征得業(yè)主同意后，客服人員立即聯(lián)系開鎖公司進行開鎖。當打開房門時，房內(nèi)已濃煙滾滾，原來是業(yè)主煮飯忘記關(guān)火導致灶上的鍋干燒，濃煙正是從這里冒出來。維修師傅見狀第一時間關(guān)閉燃氣閥門，開窗通風。
      當業(yè)主趕到家時，險情已處理完畢，業(yè)主對物業(yè)工作人員的及時相救感謝不已，通過物業(yè)工作人員冷靜得當?shù)奶幚恚�避免了自己及鄰居遭受更大的損失，保障了業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。